Comment résoudre un problème de connexion à votre espace partenaire ?

Si vous rencontrez des difficultés à vous connecter à votre compte et que vous recevez un message d'erreur indiquant que votre e-mail ou mot de passe est incorrect, voici les étapes à suivre pour résoudre ce problème :

Vérifiez vos identifiants et l'URL de connexion: Assurez-vous d'avoir bien saisi votre adresse e-mail et votre mot de passe, sans fautes de frappe et que vous êtes bien sur l'URL https://partners.lilate.org/ et non https://app.lilate.org/login (dédiée au candidats).
Réinitialisez votre mot de passe : Si le problème persiste, cliquez sur l'option "Mot de passe oublié ?" disponible sur la page de connexion.



Après avoir cliqué sur "Mot de passe oublié ?", vous allez recevoir un e-mail contenant des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Vérifiez votre boîte de réception (ainsi que vos dossiers spam ou promotions) pour cet e-mail. L'e-mail sera envoyé à l'adresse associée à votre compte.

Contactez le support si nécessaire : Si malgré ces étapes, vous rencontrez toujours des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter pour une assistance supplémentaire. Comment nous contacter ?

En suivant ces étapes, vous allez pouvoir récupérer l'accès à votre compte rapidement.
Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.

Mis à jour le : 26/03/2025