Nous effectuons des contrôles réguliers pour nous assurer du bon respect du contrat qui nous lie.

Contrôles qualité au long de la formation des candidats

Nous contactons les candidats de manière aléatoire. L'échange permet de nous assurer de la satisfaction du stagiaire de la formation et du partenaire et peut nous permettre de répondre aux questions du candidat sur le LILATE.

Chaque fois qu'un candidat est contacté, nous nous présentons officiellement comme le certificateur LILATE et indiquons la raison de notre appel.

Échantillon de questions posées aux stagiaires :

La formation que vous avez suivie avec notre partenaire correspondait-elle à vos attentes ?
Comment s'est elle déroulée ? (visio, e-learning, présentiel)
Votre formateur/formatrice etait-il/elle de qualité ? Quels retours donneriez-vous le.a concernant ?
Avez-vous des éléments à nous partager, tant positif que négatif ?
Comment avez vous connu l'organisme partenaire ?
Dans quel but avez-vous effectué cette formation ?
Votre objectif a t’il été atteint ?

Il arrive parfois que les stagiaires nous préviennent directement lors de problèmes. Le partenaire est alors contacté afin d'éclaircir la situation.

Si notre démarche qualité met le point sur un manquement de la part d'un organisme de formation, cela peut déclencher l'ouverture d'une enquête.

Les enquêtes LILATE contre la fraude au CPF

Nous combattons toutes sortes de fraudes au CPF. Exemple : SMS et appels non sollicités, publicités mensongères, etc.

En cas d'obtention d'informations compromettantes (enregistrements d'appels, lien mon compte formation), nous rentrons en procédure contradictoire. Il est alors demandé au partenaire une justification des faits reprochés. En cas de réponse insuffisante ou sans retour de l'organisme de formation, nous procédons au déréférencement de l'organisme de formation.

Si les preuves en notre possession sont jugées irréversibles, le partenaire est prévenu par écrit de l'arrêt inopiné du partenariat et de son déréférencement.

Le LILATE peut aussi être missionné par une instance publique pour enquêter sur un organisme de formation partenaire.


Si vous avez des questions sur les contrôles envoyez-nous un email sur lilate@lingueo.com.
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