Comment obtenir de l'aide et contacter l'assistance sur la plateforme ?
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Nous avons mis en place un espace de contenu exclusivement dédié à nos partenaires. Contrairement au passé où notre centre d'aide global englobait les requêtes des candidats et des partenaires, nous avons maintenant distinctement séparé ces sections. Sur le centre d'aide du site public https://lilate.crisp.help/fr/, l'attention est accordée principalement aux individus / candidats préparant le test et aux organismes de formation ou sociétés qui ne sont pas encore partenaires. Cependant, une fois que vous vous connectez à votre espace partenaire, vous avez accès à un contenu spécifique, conçu pour répondre à vos besoins et questions que l'on retrouve sur l'URL suivante : https://lilatepartners.crisp.help/fr/
Dans le menu de gauche, vous trouverez un lien vers notre formulaire de contact. Cet outil a été conçu pour vous permettre de nous adresser de manière structurée toutes vos demandes ou problématiques nécessitant un traitement écrit. Selon la nature de votre requête, cela pourrait conduire à une réponse écrite détaillée de notre part.
Le même formulaire vous offre également la possibilité de solliciter une réunion individuelle en visioconférence. Cette option vient augmenter la flexibilité de nos échanges, complétant ainsi nos réunions trimestrielles préétablies. Avec cette approche, le LILATE se positionne comme le certificateur le plus proche et accessible du marché. Nous visons une communication fluide et transparente avec nos partenaires pour garantir une collaboration réussie.
Il est important de souligner que nous avons mis à jour l'adresse email pour les demandes des partenaires. Au lieu de "lilate@lingueo.com", merci de diriger désormais vos correspondances vers "partners@lingueo.com". Cette distinction nous permet d'assigner des équipes spécialisées pour traiter vos requêtes, garantissant ainsi une réactivité accrue.
Centre d'aide dédié au Partenaire
Nous avons mis en place un espace de contenu exclusivement dédié à nos partenaires. Contrairement au passé où notre centre d'aide global englobait les requêtes des candidats et des partenaires, nous avons maintenant distinctement séparé ces sections. Sur le centre d'aide du site public https://lilate.crisp.help/fr/, l'attention est accordée principalement aux individus / candidats préparant le test et aux organismes de formation ou sociétés qui ne sont pas encore partenaires. Cependant, une fois que vous vous connectez à votre espace partenaire, vous avez accès à un contenu spécifique, conçu pour répondre à vos besoins et questions que l'on retrouve sur l'URL suivante : https://lilatepartners.crisp.help/fr/
Communication écrite : formulaire de contact
Dans le menu de gauche, vous trouverez un lien vers notre formulaire de contact. Cet outil a été conçu pour vous permettre de nous adresser de manière structurée toutes vos demandes ou problématiques nécessitant un traitement écrit. Selon la nature de votre requête, cela pourrait conduire à une réponse écrite détaillée de notre part.
Prise de rendez-vous en visioconférence
Le même formulaire vous offre également la possibilité de solliciter une réunion individuelle en visioconférence. Cette option vient augmenter la flexibilité de nos échanges, complétant ainsi nos réunions trimestrielles préétablies. Avec cette approche, le LILATE se positionne comme le certificateur le plus proche et accessible du marché. Nous visons une communication fluide et transparente avec nos partenaires pour garantir une collaboration réussie.
Création d'un email dédié aux partenaires
Il est important de souligner que nous avons mis à jour l'adresse email pour les demandes des partenaires. Au lieu de "lilate@lingueo.com", merci de diriger désormais vos correspondances vers "partners@lingueo.com". Cette distinction nous permet d'assigner des équipes spécialisées pour traiter vos requêtes, garantissant ainsi une réactivité accrue.
Mis à jour le : 20/01/2025
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