Je veux changer ma photo sur LILATE, comment faire ?

Vous vous demandez s’il est possible de changer votre photo sur LILATE ? La réponse dépend du moment :

👉 Avant d’avoir passé le test : vous pouvez modifier votre photo vous-même depuis votre espace candidat.
👉 Après le test : vous devez passer par le service client, car la photo fait partie de votre dossier de certification et doit être validée manuellement pour des raisons de sécurité.

Voici comment procéder selon votre situation 👇

🔹 Vous n’avez pas encore passé le test ?

Vous pouvez ajouter ou modifier votre photo directement depuis votre espace candidat, tant que vous n’avez pas encore passé le test.
👉 Il suffit d’aller dans votre profil et d’ajouter une photo conforme aux normes.

Cliquez sur Profil en haut a gauche :


Puis sur Votre photo :



📸 Important : cette photo est utilisée pour vérifier votre identité et apparaît sur votre certificat.

🔹 Vous avez déjà passé le test ?

Vous ne pouvez plus changer votre photo vous-même.
Pour des raisons de sécurité, toute modification doit être validée manuellement par notre équipe.

👉 Voici comment faire :

Envoyez un email au service client ou écrivez-nous via le tchat.
Joignez : Une photo conforme aux normes et une copie de votre pièce d'identité (nom, prénom, photo visibles).

✅ Une fois la nouvelle photo validée :

Une fois votre photo validée et votre questionnaire final rempli sur votre compte, vos résultats seront disponibles sous 24h.

Mis à jour le : 27/03/2025